Dernière mise à jour : 21 / 10 / 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SOLARYCONNECT collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet (ci-après le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 – Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu’aux législations applicables en Belgique et au Luxembourg.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est THE REAL ESTATE GROUP S.à r.l., qui exploite SolaryConnect :

SOLARYCONNECT
Forme juridique : société à responsabilité limitée (S.à r.l.)
Adresse professionnelle : 4, rue des Joncs, L-1818 Howald, Luxembourg
RCS Luxembourg : B248103
TVA : LU33056721
E-mail de contact : support@solaryconnect.com
Téléphone : +352 651 207 785

2. Données personnelles collectées

SOLARYCONNECT peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)
• Informations liées au projet (installation solaire, borne de recharge, pompe à chaleur, etc.)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation

Ces données sont collectées notamment via :

• les formulaires de contact ou de demande de devis du Site et les formulaires publicitaires Facebook (Meta),
• les échanges par e-mail ou téléphone,
• la navigation sur le Site (cookies).

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis
• Assurer le suivi commercial et administratif des clients
• Qualifier votre projet et organiser, à votre demande, une mise en relation avec des professionnels pour obtenir des devis
• Améliorer l’expérience utilisateur et le contenu du Site
• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par SOLARYCONNECT reposent sur :

• Le consentement de l’utilisateur
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime de SOLARYCONNECT (sécurité du site, amélioration des services)

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SolaryConnect pour traiter et qualifier votre demande. Si vous demandez une mise en relation, les coordonnées et informations nécessaires concernant votre projet peuvent être transmises à un maximum de cinq professionnels sélectionnés selon votre projet, votre zone et leur disponibilité, afin qu’ils puissent vous contacter et établir un devis.

Des prestataires techniques interviennent également pour l’hébergement, la maintenance et le traitement des demandes. Pour les formulaires Facebook, Meta collecte le formulaire ; Make assure sa transmission et la messagerie Google/Gmail permet à notre équipe de recevoir et de suivre la demande. Ces outils sont utilisés pour les finalités décrites dans cette politique.

SOLARYCONNECT ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles à des tiers non autorisés.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les pays et garanties applicables dépendent du prestataire et du service utilisé. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à votre demande à support@solaryconnect.com.

Si un transfert hors UE devait avoir lieu, SOLARYCONNECT s’engage à mettre en place les garanties appropriées conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données clients : pendant la durée contractuelle puis selon les obligations légales (comptables, fiscales)
• Données de navigation : conformément à la réglementation en vigueur

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Contact RGPD : THE REAL ESTATE GROUP S.à r.l. — SolaryConnect
E-mail : support@solaryconnect.com

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente :

• Belgique : Autorité de protection des données (APD)
• Luxembourg : Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

10. Sécurité des données

SOLARYCONNECT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de cookies disponible sur le Site.

12. Modification de la politique de confidentialité

SOLARYCONNECT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site.